葛紫瑶，女，汉族，中共党员，2024年毕业于我校旅游人文学院空中乘务专业，现任黑龙江空港贵宾室服务人员，在校期间团结同学、热爱生活，积极参加校内各项活动，曾担任过旅游人文学院社团联合会副主席，为学院举办过多次活动，在班级担任班长职务，所在的班级连续两年荣获“优秀班集体”称号，组织开展过多次班会，担任多门课程课代表，学习成绩突出，连续学年综测排名第一，并在新生军训期间负责看管方队，所看管的方队荣获“黑龙江职业学院军训会操表演一等奖”在课余时间里，考取过“国家高级礼仪培训师资格证证书”；“茶艺师资格证证书”；“普通话二级甲证书”；“1

+X社会心理证书”等，在校期间荣获过“黑龙江省互联网+大学生创新创业大赛省级铜奖”、“国家励志奖学金”、2021年度“黑龙江职业学院优秀素质达人称号”；2022年度“校一等奖学金”，2022年度“三好学生”；2022年度“优秀学生干部”2023年校一等奖学金，并被授予2024年黑龙江省普通高等学校“优秀毕业生”；2024年黑龙江省普通高等学校“三好学生”荣誉称号等；曾在疫情期间在社区报名担任志愿者，并获得过校“优秀志愿者”称号，为人热情大方，拥有良好的人际关系。

以青春之姿守空港，以自强之力报国家

——记产业之星民航贵宾服务员 葛紫瑶

当第一缕晨光划破天际，空港航站楼已渐次苏醒。在熙攘的人潮中，有这样一群身影，她们身着笔挺制服，面带温暖笑意，以专业的素养、细致的服务，为每一位民航贵宾搭建起舒适便捷的出行桥梁，她们是民航服务领域的“产业之星”，更是践行“自强有为、兴业报国”精神的青春使者。葛紫瑶在工作期间荣获过2025年度“黑龙江空港贵宾服务有限公司服务技能比赛优胜奖称号”。

葛紫瑶在工作单位被选为黑龙江空港贵宾自编歌舞中主唱之一，代表公司参加黑龙江省机场集团新春文艺汇演，在排练期间，她以高度的责任感和使命担当认真学习，在第一次录制期间，被录音老师说调一直找不准，她认为拖团队后腿，在休息空余期间一直不断学习练习，在第二次录制期间圆满完成了歌曲录制任务，作为黑龙江空港贵宾服务团队的一员，葛紫瑶的歌声里，藏着对岗位的热爱，对行业的赤诚。在演唱时，她的歌声陡然变得铿锵有力，眼神中闪烁着坚定的光芒。节奏渐强的旋律中，将空港人不畏艰难、奋勇争先的精神诠释得淋漓尽致。台下的观众们不自觉地跟着节奏轻拍手掌，歌声与掌声交织，汇成一股蓬勃的力量，彰显着民航人“自强有为”的信念与追求。正式演出期间表现优异，得到领导一致好评。

图1为葛紫瑶参加黑龙江省机场集团新春文艺汇演演出

“自强”是刻在骨子里的坚守，是在平凡岗位上打磨极致的执着。民航贵宾服务，从来不是简单的引导与接待，而是对专业能力、应急素养、人文关怀的综合考量。为了精准掌握航班动态，她熟记上千条航线信息，哪怕零点后的航班变动，也能第一时间响应；为了提供贴心的个性化服务，她钻研不同地域、不同行业贵宾的需求偏好，从一杯温度适宜的茶水，到一份契合口味的餐食，到特殊旅客的细致照料，每一个细节都反复打磨、精益求精。黑龙江空港贵宾主要负责为党和国家领导人、国家元首、政府首脑及重要外宾抵离哈尔滨太平国际机场提供服务保障，她在工作单位保障要客级别航班保障过副国级二级任务3次，副国级一级任务1次，多次保障过各省委、省政府、省人大、省政协、市委、市政府领导航班，保障过倪妮、毛不易、李荣浩、林孝俊、王俊凯、沈腾等明星及国家运动员航班。亚冬会期间接送韩国、日本、泰国、柬埔寨等国家领导人及大使。代表工作单位在黑龙江省机场集团举办的职工运动大会上进行礼仪颁奖、东北民航安全生产月暨安全生产咨询日宣传活动进行礼仪颁奖。

图2为葛紫瑶在新年期间送黑龙江省机场集团领导出港图片

为迎接“六一”国际儿童节，葛紫瑶精心策划并开展了一系列丰富多彩的儿童节主题活动，房间被她用五彩斑斓的手举牌布置的焕然一新，通过DIY绘画创意、发放节日礼物、开展普法宣传等形式，为孩子们送上温暖关怀，让他们度过一个欢乐且富有意义的节日。公司为儿童旅客举办“六一童趣盛宴 共筑快乐童年”系列活动，一是为小朋友们提供手绘DIY涂鸦扇子和绘画本。小朋友们在她的指导下，动手制作手工涂鸦扇子，鼓励他们通过自己的视角描绘生活中的美好瞬间。二是为出行儿童发放礼物，送去节日关怀，给孩子们留下难忘的旅行记忆。

图3为葛紫瑶在黑龙江空港贵宾“六·一儿童节”活动期间作为新闻播报员与小朋友互动

青春逢盛世，奋斗正当时。作为民航贵宾服务员，葛紫瑶以“自强”为基，锤炼过硬本领；以“有为”为翼，彰显责任担当；以“兴业报国”为魂，书写青春华章。她是民航产业的闪亮之星，更是新时代青年践行初心使命的生动缩影。在未来的征程上，她必将继续以昂扬的姿态、饱满的热情，坚守空港一线，传递民航温度，用实际行动诠释“自强有为、兴业报国”的深刻内涵，为民航事业的发展、为国家的繁荣昌盛贡献青春力量。